Chargé(e) Relation Client & Développement Commercial

À propos de Hanotify Hanotify est une plateforme en pleine croissance qui aide les entreprises à développer leur présence en ligne. Nous recherchons une personne dynamique et communicative pour gérer la relation avec nos clients et participer activement au développement de notre base d’utilisateurs. Description du poste Le/la Chargé(e) Relation Client & Développement Commercial sera responsable d’accompagner nos utilisateurs, répondre à leurs demandes et contacter de nouveaux prospects afin de leur présenter Hanotify et les convaincre de rejoindre la plateforme. Responsabilités Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients (chat, téléphone, email ou réseaux sociaux) Assurer un suivi régulier des clients existants pour recueillir leurs retours et améliorer leur expérience Contacter les nouveaux clients après inscription pour comprendre leurs besoins et les accompagner Effectuer des appels sortants (cold calling) pour présenter Hanotify à de nouveaux prospects Expliquer clairement les avantages de la plateforme et convaincre les prospects de s’inscrire Maintenir une relation positive et professionnelle avec les clients Remonter les retours clients afin d’améliorer le produit et le service Mettre à jour les informations clients dans les outils internes Profil recherché Excellentes compétences en communication orale et écrite À l’aise au téléphone et avec la prospection commerciale Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes Personne persuasive, organisée et proactive Capacité à travailler de manière autonome Français courant (l’arabe est un plus) Atouts supplémentaires Expérience en service client, télévente ou centre d’appels Expérience avec startups ou plateformes digitales Connaissance des outils CRM Type de travail Comment postuler Merci d’envoyer : Votre CV Une courte présentation vocale ou écrite expliquant pourquoi ce poste vous correspond Toute expérience en relation client ou vente téléphonique Localisation: El hamiz, Alger