Chargée Relation Client B2C

Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez accompagner les clients ? Rejoignez notre équipe ! Missions principales : Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours. Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme. Assurer un suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Collaborer avec les équipes commerciales pour offrir une expérience client de qualité. Mettre à jour les informations clients sur les outils de gestion (CRM). Profil recherché : Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent. Une première expérience en relation client, service client ou commerce est un atout. Excellentes compétences en communication et en écoute active. Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe. Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM). Nous offrons : Un environnement de travail dynamique et stimulant. Des opportunités de développement professionnel. Une rémunération attractive selon le profil et l'expérience. Lieu de travail : [À Draria] Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :