Receptioniste

Notre hôtel 3 étoiles, reconnu pour la qualité de son accueil et son professionnalisme, recherche un(e) réceptionniste motivé(e) pour renforcer son équipe Front Office et garantir une expérience client irréprochable. 🎯 Missions principales Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. Assurer les procédures de check-in et check-out. Gérer les réservations (téléphone, e-mail, OTA…). Informer les clients sur les services de l’hôtel, les restaurants et les activités à proximité. Traiter les demandes spéciales et assurer le suivi des réclamations mineures. Coordonner avec les services internes (housekeeping, restaurant, maintenance…). Encaisser les paiements et préparer les factures clients. Tenir le standard téléphonique et gérer les e-mails. Assurer la tenue de la caisse et des rapports de fin de journée. 🧑‍💼 Profil recherché Niveau bac ou plus, formation en tourisme/hôtellerie souhaitée. Expérience en réception ou service client (souhaitée mais débutants motivés acceptés). Bonne présentation, sens du service et de l’accueil. Maîtrise du français obligatoire ; l’anglais ou une autre langue est un plus. Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel, email…). Capacité à travailler en équipe et en rotation (matin/soir/week-end). Dynamisme, ponctualité, organisation et rigueur. 💼 Avantages Travail dans un cadre professionnel et structuré. Équipe jeune et dynamique. Hébergement et restauration assurées