Responsable Service Clients (H/F) – Mécanique Automobile

Responsable Service Clients (H/F) – Mécanique Automobile Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Responsable Service Clients ayant de bonnes connaissances en mécanique automobile. Missions principales : Accueillir et orienter les clients (physiquement, par téléphone ) Comprendre les besoins techniques des clients et proposer des solutions adaptées Assurer le suivi des dossiers clients (réparations, devis, réclamations) Coordonner entre les clients et l’équipe technique (mécaniciens) Gérer les plaintes et garantir la satisfaction client Participer à l’amélioration continue de la qualité de service Tenir à jour les rapports et bases de données clients 👤 Profil recherché : Formation ou expérience en service client et/ou mécanique automobile Bonne connaissance des systèmes mécaniques automobiles Excellentes capacités de communication Sens de l’organisation et esprit d’équipe Bonne maîtrise des outils informatiques Expérience souhaitée Compétences requises : Relation client Connaissances en mécanique auto Gestion des réclamations Organisation et rigueur Capacité à travailler sous pression Esprit de service Lieu de travail : cheraga : 📩 Candidature : Les personnes intéressées sont priées d’envoyer CV