Chargée Service Client

Chargée Service Client Entreprise innovante dans le domaine de l’informatique, recrute un(e) Chargé(e) Service Client pour son siège situé à Kouba et Mohammadia – Alger. Missions principales : - Prendre en charge les demandes, réclamations et assurer le suivi des clients. - Contribuer au développement des ventes à travers la prospection et la promotion des produits et services. - Effectuer des appels sortants pour informer les clients et promouvoir les offres de l’entreprise. - Assurer un accompagnement technico-commercial avant, pendant et après la vente. - Réaliser une veille concurrentielle afin d’identifier les tendances et opportunités du marché. - Assurer le suivi des offres commerciales jusqu’à la prise de décision du client. - Établir des rapports d’activité et contribuer à l’amélioration continue du service client. Profil recherché : - Excellentes qualités relationnelles et sens du contact. - Compétences commerciales et marketing. - Dynamisme, autonomie et sens des responsabilités. - Capacité à gérer les situations complexes et à proposer des solutions. - Esprit d’analyse, de synthèse et bonne organisation.