Offre d’emploi : Technicienne Help Desk 📌 Missions principales Assurer la hotline en répondant aux appels des utilisateurs. Fournir une assistance et un support technique aux utilisateurs de nos solutions. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l’impression et à la connexion aux imprimantes réseau. Suivre et traiter les requêtes clients. Assurer le support réseau et système de premier niveau. Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel et des logiciels informatiques (postes de travail, périphériques, imprimantes, équipements réseau, etc.). Gérer les sauvegardes et la restauration des données des utilisateurs. 👤 Profil recherché Diplôme TS ou Licence en informatique. Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows. Connaissances solides en réseaux informatiques. Très bonne communication orale en français. Esprit d’équipe, sens de la communication et aisance relationnelle. Autonomie, rigueur et sens de l’organisation. Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes rapidement. Maîtrise des langues : arabe et français. Résidente dans les environs de Chéraga.