Poste de travail : Agent E-commerce. 📍 Lieu de travail : Beni Messous - Alger. 📍 Candidats résidant à proximité : Cheraga, Beni Messous, bouzareah, El Biar, Ben Aknoun, Bab El Oued, Dely Ibrahim. Horaires : Du Samedi au Jeudi de 9:00 à 17:00. Vos missions principales : ✅ Accueillir et accompagner les clients en leur offrant une expérience d’achat personnalisée et chaleureuse au téléphone. ✅ Confirmation des commandes avec les clients par téléphone et par message. ✅ Prendre en charge les requêtes et demandes de clients via WhatsApp. ✅ S’assurer du bon fonctionnement du site e-commerce de l’entreprise (Anomalies, buggs, manque d’informations, back-end, plateforme partenaire de livraison…). ✅ Gestion quotidienne de la plateforme de vente en ligne, incluant la mise en ligne des produits, prix, la mise à jour des stocks, descriptions et le suivi des commandes. ✅ Suivi des colis et les expéditions via la plateforme de livraison. ✅ S’assurer de la réception des colis ainsi que la satisfaction des clients. ✅ Emballage et package des commandes pour les expédier aux partenaires de livraison. ✅ Coordination des retours, suivi et mise à jour des statuts des colis. Profil recherché : ✔ Minimum 2 années d'expérience réussie en tant qu'Agent E-commerce idéalement dans le secteur de la mode. ✔ Bonne maîtrise d’Excel et du logiciel Cegid "Obligatoire" ✔ Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. ✔ Dynamisme, autonomie et esprit d’équipe. ✔ Bonne connaissance du secteur de la mode et du prêt-à-porter (une expérience en vente de chaussures ou vêtements est un plus). ✔ Sens de l’organisation et de la rigueur. 📩 Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez votre CV avec photo à l’adresse suivante :