MAZYOUD est une entreprise e-commerce spécialisée dans l’univers des enfants (0 à 14 ans), avec une forte présence sur le marché algérien. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience fluide, professionnelle et humaine à chaque étape du parcours d’achat. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons plusieurs Conseillers(ères) e-commerce / Service Client, sous la supervision directe du Responsable Commercial & Satisfaction Client. Missions principales Répondre aux demandes des clients via nos canaux digitaux (réseaux sociaux, messagerie instantanée, téléphone, email). Accompagner les clients dans leurs achats : conseils, informations produits, disponibilité. Confirmer les commandes avec les clients et assurer leur suivi jusqu’à la livraison. Gérer les réclamations ou problèmes éventuels avec professionnalisme et réactivité. Maintenir un ton professionnel, clair et chaleureux dans toutes les communications. Identifier les blocages fréquents et proposer des améliorations ou solutions concrètes. Profil recherché Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral. Aisance avec les outils digitaux (Google Sheets, plateformes de messagerie, e-mails). Capacité d’écoute, sens du service, réactivité et patience. Bonne organisation personnelle et esprit d’équipe. Une première expérience en service client ou e-commerce est un atout. Ce que nous offrons Une formation complète à nos produits, outils et méthodes de communication. Un cadre de travail structuré, bienveillant et orienté performance. Une rémunération fixe avec système de primes basé sur les résultats individuels. Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise pour les profils engagés. Candidature Merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante :