Chef de reception
1
دج
قابل للتفاوض
رقم الإعلان
25433023
التاريخ
06/01/2021 18:45:23
درجة التعليم
شهادة جامعية
رخصة سياقة
لا
الجنس
ذكر
سيارة خاصة
لا
وصف
*Assure la responsabilité des différents services de son département et veille
quotidiennement à leur bon fonctionnement.
* Etablit le planning de service et veille à la bonne conduite du personnel et le maintien de la discipline.
* Contrôle toutes les opérations financières du département pour éviter toute erreur où
éventuel malentendu.
* Accueille les clients arrivés et leurs affecte leurs chambres.
* Accueille les clients VIPS et les escorte jusqu'à leurs chambres.
* Coordine avec tous les services concernés pour assurer les mouvements de groupes,
Eductours et agents de voyage et veille
constamment à leurs besoins et satisfaction.
* Intervient en cas de réclamations et résoudre le problème avec beaucoup de tact et de
diplomatie.
*Veille à ce que toutes les consignes laissées au veilleur de nuit sont suivies et
respectées.
* Assume la responsabilité de former son personnel et s'assure que le contact établi
avec la clientèle est professionnel et efficace.
* Etablit périodiquement les inventaires des clefs et des objets trouvés.
* Maintien un contact permanent avec le service de la restauration et le service de
sécurité et prend toutes les actions nécessaires pour satisfaire la demande de
la clientèle.
* Vérifie quotidiennement les rapports de la veille et coordine tous les mouvements arrivés et départs.
* Intervient en cas de surbooking et coordine avec le
service commercial et la direction de l'hôtel toutes les mesures à prendre pour
résoudre le problème.
* Revoit quotidiennement les prévisions de la semaine et communique à son personnel
toutes les instructions nécessaires pour faire face à la situation.
* Recommande à la direction toute suggestion pouvant améliorer les performances du service.
* Coordine avec le service du personnel afin de résoudre tous les problèmes se rapportant
aux employés de son département.
* Prépare le plan des congés annuels et hebdomadaires de tout son personnel.