Efficacité L'efficacité de notre organisation nous permet d'être réactif et d'adapter nos prestations aux exigences de nos clients pour leur pleine satisfaction. Nous présentons des solutions précises à vos problèmes d'alimentations électriques pour : • La maintenance annuelle sur visite ou par contrat, permettant d'assurer le maintien de vos installations en parfait état de marche, augmentant ainsi la durée de vie de vos installations. • Le dépannage onduleur sur tous produits et toutes marques lié au secours et protection électrique et à l'économie d'énergie. • La mise en service sur site avec formation à l'exploita­tion de l'appareil pour un fonctionnement optimal. • Les réparations atelier. Moyens techniques Pour vous satisfaire pleinement, notre Service Après­ Vente met en œuvre différentes solutions : • Accueil téléphonique au SAV de 8h00 à 17h30 en jours ouvrables et une astreinte téléphonique 7j/7 - 24h/24 (pour les clients sous contrat). • Demande d'intervention par écrit soit par e-mail , soit par fax . • Système de lien permanent et immédiat avec les boi­tes e-mail de nos techniciens leur permettant ainsi de connaître leur planning, leurs interventions de dépannage ou toutes autres urgences instantanément. • Programmation d'une visite préalable en accord avec le service technique pour la prise de connaissance du matériel, l'évaluation des risques et l'établissement d'un plan de prévention. • Gestion des pièces de rechanges par logiciel de GMAO (origine fabricant). • Parcs onduleurs toutes puissances mis à disposition des clients (a titre de prêt ). • Outillage adapté et certifié aux différents types de tra­vaux (certificats d'étalonnage du matériel, EPI adaptés à chaque type de risque, tenues floquées et conformes ...). • Plusieurs véhicules utilitaires équipés ainsi qu'une camionnette. • Rapports individualisés et personnalisés pour chaque intervention. Formation et sécurité Afin de vous apporter la garantie de nos analyses, nous aménageons : • Des formations continues de nos techniciens auprès d'organismes agréés (Habilitations électriques, habili­tations aux travaux sous tension sur batteries, habili­tations aux risques chimiques, formations construc­teurs, .. .). • Des formations aux divers équipements de charges. • Des études préalables aux risques et à l'établissement de plans de prévention. Nos techniciens disposent: • des habilitations électriques H1V, B2V, BR, BC, BN et B2T (spécifique pour les travaux sous tension sur bat­teries d'accumulateurs). Les réparations ateliers La fiabilité de nos réparations restant notre priorité, nous appliquons systématiquement la procédure sui­vante : • Diagnostic et recherche de l'origine de la panne • Remplacement des éléments défectueux (batteries, ventilateurs, cartes électroniques, ... ) après accepta­tion de notre devis de réparation • Nettoyage de l'appareil • Remise en marche et tests Les onduleurs d'une puissance supérieure à 6 kVA sont systématiquement envoyés en atelier pour réparation afin de diminuer les coûts d'intervention.