Chargé service client

L'entreprise Ouedkniss cherche à recruter pour son compte un Chargé service client pour son siège sis à Kouba,Alger Profil recherché: le poste de chargé service client demande un ensemble de qualités et compétences , à savoir: L'aisance relationnel Sens du contact Qualités commerciales Avoir un sens d'autonomie face aux situations compliquées tout en respectant la démarche stratégique mise en oeuvre par la hiérarchie Compétences marketing Dynamisme Missions principales du poste: Le poste repose sur deux axes principaux, commercial et marketing d'où se génère la liste des tâches principales suivante: -L'optimisation des résultats de l'employeur -Le développement des ventes sur les marchés de chaque métier grâce à sa connaissance des marchés, analyses et prospections permanentes de ceux-ci. -La veille concurrentielle et normative permettant de comprendre et d'anticiper les tendances et opportunités des marchés en termes de produits, concurrence, attentes et besoins. -Prise en charge des demandes et réclamations des clients -Entreprendre des appels sortants que ce soit pour informer des clients ou pour promouvoir tout produit et service nouveau ou ancien vers des bases de données fournis par le responsable hiérarchie -Traiter les différents points liés à l'administration de l'entreprise -Être technico-commerciale au sens large, avec appui, soutien, assistance technique et commerciale au client avant, pendant et après la vente. -Supporter, argumenter, toute offre activement jusqu'à l'obtention d'une décision du client par un suivi permanent. -Signaler, dès qu'il en a connaissance, la perte d'une affaire à sa hiérarchie. -Participer activement à la veille concurrentielle. -Etablir et transmettre tout rapport d'activité selon la procédure de l'employeur. -Être dynamique et polyvalent pour répondre au besoin de l'entreprise dans le service client -Prendre l'initiative de régler tout souci (si possible) ou le signaler au responsable hiérarchique et veiller au bon déroulement de toutes les taches citées ci-dessus. Si vous correspondez au profil recherché, n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail: Mentionnez dans l'objet du mail "Chargé service client"