Formation CRM | Customer Relationship Management: Vous êtes : ✅ Dirigeants d'entreprise privée ou publique (PME - ETI). ✅ Collaborateurs commerciaux désirant améliorer la relation avec la clientèle, ✅ Consultants CRM exerçant dans les entreprises dépendant de la relation client, ✅ Chargés d'études marketing en vue d'être opérationnels et efficaces dans leur mission ✅ Étudiants spécialisés dans la branche vente et marketing ou la communication, ✅ Enseignants qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans le domaine de la vente. Cette formation CRM en présentiel de STRADER est faite pour vous ! ➡ Vous serez en mesure de maîtriser les principes fondamentaux du CRM et de produire un diagnostic sur votre politique de relation client et de la piloter plus efficacement. Programme de la formation : ✅Définir les enjeux du CRM pour son organisation : préférence de marque, opportunités business, développement des ventes. ✅ Maîtriser le parcours et le cycle de vie du client pour une relation client fluide. ✅ Développer et enrichir la base de données clients ✅ Transformer la donnée brute en information utilisable pour conserver les données pertinentes. ✅ Gérer efficacement les contacts clients : être réactif et correctif. ✅ Évaluer et améliorer sa politique relationnelle : leviers de performance et indicateurs clés. Pour inscription ou demande de renseignements, veuillez vous rapprocher de STRADER EURL. sise a 08 Rue Didouche Mourad Alger ou nous contacter au 0562 04 12 17