Manager superviseur

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12-01-2017 à 09:18

Commercial & Marketing

call center assil call

Manager superviseur

Diplome universitaire

management / marketing

Principales missions

   * Gère la relation clients
   * Est responsable de l'activité du plateau
   * Encadre une équipe de superviseurs
   * Participe aux recrutements
   * Centralise les données administratives
   * Cherche à améliorer l'efficacité et la qualité de la relation clientèle
   * Communique les résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe à son supérieur
Formation

   * Généralement de formation supérieure, le responsable de plateau devra justifier d'une expérience significative en tant que superviseur
Compétences professionnelles

   * Connaître parfaitement les centres d'appels
   * Savoir manager une équipe
   * Avoir le sens commercial
   * Maîtriser les outils bureautiques, les outils de suivi et d'analyse ainsi que les indicateurs de pilotage
   * Bonne expression écrite et orale

Profil

   * Leadership
   * Autonomie
   * Organisation et méthode
   * Diplomatie
   * Dynamisme
   * Bonnes capacités d'écoute
Nous mettons à disposition de primes permettant un employé d'augmenter son salaire voire même le doubler

80000 DA Négociable

A propos de l'annonceur

assilcall

Alger Baraki

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