Offre d'Emploi - Dispatcher National / Coordinateur d'Interventions Techniques 📍 Lieu de travail : Oran, Algérie ⏰ Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00 💼 Type de contrat : CDI 🎯 Secteur : Maintenance technique et services clients🏢 À propos de notre entreprise Notre société, spécialisée dans la sous-traitance de ressources humaines pour une entreprise française implantée en Algérie, recherche un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel. Nos atouts : Partenariat avec une entreprise française de renommée Environnement de travail moderne et technologique Équipe jeune et dynamique Possibilités d'évolution de carrière 🎯 Mission principale du poste Le Dispatcher National est le coordinateur central entre le donneur d'ordre, les techniciens et les clients finaux. Sa mission est d'assurer une coordination efficace et rapide des interventions techniques sur l'ensemble du territoire national, dans un délai inférieur à 72 heures.Pourquoi ce poste est-il stratégique ? Position clé dans la chaîne opérationnelle Impact direct sur la satisfaction client Responsabilité de coordination nationale Rôle de communication multipartite 📋 Vos responsabilités quotidiennesGestion des demandes clients Réceptionner et traiter les demandes (email, téléphone, plateforme interne) Qualifier rapidement le type d'intervention nécessaire Évaluer l'urgence et définir les priorités Coordination technique Sélectionner le technicien le plus proche et qualifié Organiser la mise en relation entre toutes les parties Planifier les interventions de manière optimisée Suivi et reporting Assurer le suivi complet de chaque mission (planification → clôture) Gérer les interventions GTI/GTR (Garanties de Temps d'Intervention et de Rétablissement) Maintenir à jour la base de données des techniciens Respecter les SLA (Service Level Agreements) clients Communication Informer en temps réel clients et équipes internes Rédiger des rapports de suivi d'activité Veiller au respect des standards qualité 🎯 Profil recherchéCompétences techniques requises Maîtrise des outils: Word, Excel, Outlook Compétences comportementales Organisation et gestion du temps Multitâches : capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Réactivité et prise de décision rapide Sens du service client développé Communication claire et professionnelle Résistance au stress et capacité à travailler sous pression Langues Français : courant (obligatoire) Arabe : courant Anglais : professionnel (apprécié) 💰 Conditions d'emploiRémunération Salaire : 35,000 - 45,000 DZD/mois (selon expérience) 13ème mois : inclus Primes de performance : possibles selon résultats Avantages sociaux Couverture sociale complète Formation continue aux outils et méthodes Équipements informatiques fournis Possibilités d'évolution interne Horaires et conditions Horaires fixes : 9h00 - 18h00 (40h/semaine) Jours de travail : Lundi au Vendredi Congés : 30 jours ouvrables/an Période d'essai : 6 mois maximum 🚀 Pourquoi rejoindre notre équipe ? ✅ Poste stratégique avec responsabilités importantes ✅ Formation complète aux outils et procédures ✅ Environnement technologique moderne ✅ Évolution professionnelle possible ✅ Équipe support disponible ✅ Stabilité de l'emploi (CDI) ✅ Partenariat international (expérience française)📧 Candidature Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation à : 📧 Email : [] Objet : Candidature Dispatcher National - OranDocuments requis : CV détaillé récent Lettre de motivation personnalisée Copie des diplômes Références professionnelles (si disponibles) 🏢 Informations pratiques 📍 Adresse : Oran - Localisation exacte communiquée aux candidats retenus 💻 Équipements : Ordinateur, téléphone, accès Internet fournis