Le technicien helpdesk a pour rôle d'effectuer le dépannage et la maintenance d'équipements informatiques tels que le matériel utilisé, mais aussi les logiciels mis à disposition et les réseaux. Sa profession peut s'exercer de différentes façons, car il peut se trouver sur un site particulier dans le but d’agir directement ou de donner des conseils pratiques via la téléassistance. Tâches et responsabilités • Assistance technique : Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes informatiques à distance. • Support logiciel : Fournir de l'aide pour l'installation, la configuration et l'utilisation de logiciels. • Configuration de systèmes : Aider à configurer et à mettre à jour les systèmes informatiques. • Formation des utilisateurs : Expliquer comment utiliser certains outils ou logiciels. • Gestion des incidents : Enregistrer et suivre les incidents techniques jusqu'à leur résolution. • Mise à jour des documents : Maintenir à jour la documentation technique et les bases de connaissances. • Support à la clientèle : Répondre aux questions des clients et leur fournir des solutions adaptées. • Test de logiciels : Tester les nouvelles applications ou mises à jour avant leur déploiement. Profil recherché : • Diplôme en Informatique, Réseaux et Systèmes ou équivalent. • Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows. • Compétences en réseaux informatiques et sécurité. • Sens du service, capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques. Nous offrons : • Un environnement de travail dynamique et évolutif. • Une rémunération attractive selon l’expérience. 📩 Candidature : Envoyez votre CV et lettre de motivation à [] avec l’objet "Candidature – Technicien Informatique". Ou appelez au