En tant qu'hôtesse au sein de notre salon de thé, vous serez la première personne que nos clients rencontreront à leur arrivée. Votre rôle est essentiel pour offrir une expérience chaleureuse et accueillante. Vous serez responsable des tâches suivantes : - **Accueil des clients :** Recevoir les clients avec le sourire, les saluer chaleureusement et les orienter vers leurs tables. - **Gestion des réservations :** Prendre les réservations par téléphone ou en ligne, et gérer la file d’attente lors des périodes de forte affluence. - **Assistance au service :** Collaborer avec les serveurs pour garantir un service fluide, notamment en informant sur les disponibilités des tables. - **Présentation du menu :** Expliquer aux clients les différentes options disponibles et répondre à leurs questions. - **Gestion des plaintes :** Écouter et résoudre les préoccupations des clients de manière professionnelle et empathique. - **Véritable ambassadeur :** Promouvoir l'image de marque et les valeurs du salon de thé tout en assurant une ambiance conviviale. #### **Profil recherché :** - **Expérience :** Une première expérience dans un poste similaire ou dans la restauration est souhaitée. - **Compétences interpersonnelles :** Excellentes compétences en communication et capacité à créer une atmosphère accueillante et détendue. - **Dynamisme :** Capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer plusieurs tâches simultanément. - **Sens de l’organisation :** Capacité à gérer les réservations et à prioriser les demandes, tout en restant calme sous pression. - **Flexibilité :** Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés. #### **Offre :** - Un environnement de travail agréable et dynamique. - Opportunités de formation et de développement personnel. - Une équipe passionnée et conviviale. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à l'excellence du service client et à la convivialité, envoyez votre CV et contactez-nous au