téléconseiller
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DA
Négociable
Numéro
39512701
Date
18/05/2024 05:19:28
Societé
app
Description
Esmmar APP recrute un téléconseiller sur la wilaya d'Alger
Profil recherché:
le poste de téléconseiller demande un ensemble de qualités et compétences , à savoir:
-L'aisance relationnel
-Sens du contact
-Qualités commerciales
-Avoir un sens d'autonomie face aux situations compliquées tout en respectant la démarche stratégique mise en oeuvre par la hiérarchie
-Compétences marketing
-Dynamisme
Missions principales du poste:
Le poste repose sur deux axes principaux, commercial et marketing d'où se génère la liste des tâches principales suivante:
-L'optimisation des résultats de l'employeur
-La veille concurrentielle et normative permettant de comprendre et d'anticiper les tendances et opportunités des marchés en termes de produits, concurrence, attentes et besoins.
-Prise en charge des demandes et réclamations des clients
-Entreprendre des appels sortants que ce soit pour informer des clients ou pour promouvoir tout produit et service nouveau ou ancien vers des bases de données fournis par le responsable hiérarchie
-Traiter les différents points liés à l'administration de l'entreprise
-Être technico-commerciale au sens large, avec appui, soutien, assistance technique et commerciale au client avant, pendant et après la vente.
-Supporter, argumenter, toute offre activement jusqu'à l'obtention d'une décision du client par un suivi permanent.
-Signaler, dès qu'il en a connaissance, la perte d'une affaire à sa hiérarchie.
-Participer activement à la veille concurrentielle.
-Etablir et transmettre tout rapport d'activité selon la procédure de l'employeur.
-Être dynamique et polyvalent pour répondre au besoin de l'entreprise dans le service client
-Prendre l'initiative de régler tout souci (si possible) ou le signaler au responsable hiérarchique et veiller au bon déroulement de toutes les taches citées ci-dessus.
Les candidats qui sont intéressés par cette offre , prière de nous transmettre vos candidatures à l'adresse mail en mettant l'intitulé du poste en objet.