Répondre aux appels entrants et sortants des clients. Fournir des informations sur les produits et services de l’entreprise. Gérer les demandes, réclamations et réclamations clients. Enregistrer les informations dans le système informatique (CRM). Assurer le suivi des dossiers clients. Orienter les clients vers le service concerné si nécessaire. Participer à l’amélioration de la qualité du service client.