Vous êtes passionné(e) par la relation client et animé(e) par le sens du service ? Rejoignez notre équipe et contribuez activement à offrir une expérience client exceptionnelle ! Intitulé du poste : Chargé(e) des Clients Mission principale : Assurer la gestion, le suivi et la satisfaction des clients en garantissant un service de qualité et en traitant efficacement leurs demandes et réclamations. Missions et responsabilités : - Répondre aux demandes (téléphone, email, CRM). - Assurer le suivi des dossiers clients. - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. - Coordonner avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients. - Mettre à jour la base de données clients (CRM). - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Participer à l’amélioration continue de la qualité du service. Profil recherché : - Niveau universitaire ou formation en commerce, gestion ou marketing. - Bonne maîtrise du français. - Maîtrise des outils informatiques. - Sens de la communication et de l’écoute. - Esprit d’équipe et sens de l’organisation. - Capacité à gérer les situations conflictuelles. Merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante : 📩 en mentionnant en objet : Candidature – Chargé(e) des Clients