1-Missions Principales: -Établissement des documents : Rédaction, envoi et suivi des devis -Facturation et suivi : Préparation des factures, enregistrement des paiements et relance des impayés, souvent en lien avec le service comptable. -Dossiers Clients : Tenue et mise à jour rigoureuse des dossiers 2- Soutien à l'Action Commerciale : -Appui à l'équipe : Aide à la préparation des rendez-vous des commerciaux (dossiers, supports de présentation). -Organisation : Gestion des plannings, des agendas, et organisation logistique des actions commerciales (salons, journées portes ouvertes). -Reporting : Mise à jour des tableaux de bord et des statistiques de ventes pour suivre les objectifs commerciaux. 3- Relation Client et Candidats : -Premier contact : Accueil téléphonique et physique des prospects, réponse aux demandes d'informations générales sur les formations (coûts, programmes, modalités). -Suivi client : Information et accompagnement des clients/stagiaires tout au long du processus, de l'inscription à la fin de la formation. -Gestion des réclamations : Traitement des incidents ou des questions administratives avec diplomatie.