SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS

POSTE DE SUPERVISEUR CENTRE D'APPELS Description: Nous recherchons un Superviseur Centre De Service Client pour rejoindre notre équipe à Cheraga, Alger, Algérie. Le candidat idéal devra avoir une expérience dans la vente, la télévente, l'assistanat, le commercial, le technico-commercial et le service client, avec un niveau d'expérience confirmé / expérimenté et un diplôme de Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Master 1, Licence Bac + 4, Licence (LMD), Bac + 3. Responsabilités: Superviser et gérer une équipe de service client Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes Analyser les performances de l'équipe et mettre en place des actions correctives si nécessaire Participer au recrutement et à la formation des nouveaux membres de l'équipe Exigences: Expérience de 1 à 5 ans dans un poste similaire Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Avantages: Opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance Environnement de travail dynamique et stimulant Possibilités d'évolution de carrière