المهمة : تتبع الطلبيات التي يجري تسليمها عبر شركات التوصيل و حل جميع المعرقلات التي يمكن ان تحدث قبل التوصيل و التعامل معها من أجل رفع نسبة الطرود المسلمة بنجاح استقبال اتصلات الزبائن الجدد و رفع الطلبيات عبر برنامج crm / ecomanager استقبال اتصالات الزبائن اللذين يريدون خدمات ما بعد البيع و التعامل مع جميع الحالات تغيير او استرداد اموال او طلبية جديدة او شرح لاستخدام المنتج الملف الشخصي خبرة في التعامل مع منصات شركات التوصيل خبرة في التعامل مع crm ecomanager القدرة على التعامل مع شكاوي الزبائن و ارضائهم و تقديم خدمات ما بعد البيع ملاحظة : التوظيف يعتمد اساسا على الخبرة الراتب يتكون من جزئين : راتب ثابت شهريا + عمولات حسب عدد الطلبيات التي تم تسليمها بنجاح للتقديم ارسل السيرة الذاتية عبر الايميل Mission : Suivre les commandes livrées par les entreprises de livraison et résoudre et gérer les éventuels problèmes avant livraison afin d’augmenter le pourcentage de colis livrés. Recevoir les appels des nouveaux clients et passer commande via CRM/EcoManager. Recevoir les appels des clients souhaitant un service après-vente et gérer tous les dossiers, les echanges, les remboursements, les nouvelles commandes ou les explications sur l’utilisation des produits. Profil : Expérience avec les plateformes de livraison. Expérience avec CRM/EcoManager. Capacité à gérer les réclamations clients, à garantir leur satisfaction et à assurer le service après-vente. Remarque : L’emploi est principalement basé sur l’expérience. Le salaire comprend deux éléments : un salaire mensuel fixe et des commissions calculées en fonction du nombre de commandes livrées. Pour postuler, envoyez votre CV par courriel.