Customer service
Numéro
36556047
Date
24/06/2023 15:30:15
Societé
Livraison
Niveau d'éducation
Diplôme professionnel / téchnique
Description
Taches Principales :
• Accueil au comptoir et réception des clients.
• Accueil téléphonique.
• Traiter les réclamations des clients interne et externe et leur fournir toutes les informations nécessaires .
• Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné.
• Assister les autres équipes dans le traitement des incidents et des problèmes complexes,
• Collaborer et coordonner avec les autres structures,
• Tenir les clients informés des nouveautés et des changements.
•
• Organisions et capacité à suivre rigoureusement des procédures de travail.
• Faire le reporting des différentes taches données.
Qualifications et compétences requises:
• Universitaire / bac+ 3 ou TS en Commercial/Marketing.
• Maitrise de l'outil pack office.
• Maitrise de l'outils informatique.
• Maitrise rédactionnelle.
• Communication et contact facile.
• Permis catégorie B.
• Dégagé du service national.
• Langue obligatoire : Arabe - français (l'anglais serait un plus).
• Flexibilité et résistance au stress.