Catalogue de services Infrastructure & Infogérance: 1. Notre Cible : Devenir le partenaire de votre entreprise, vous accompagner quotidiennement sont sans aucun doute les ambitions incessantes de ITSP. A chaque étape de l’évolution de votre infrastructure informatique, ITSP sera à vos côtés. ITSP est à l’écoute de vos problématiques métiers, de vos projets de développement afin de proposer, d’imaginer conjointement des solutions innovantes adaptées à votre stratégie d’entreprise et de concevoir votre système d’information. ITSP sélectionne pour vous des offres en terme de postes de travail, de serveurs, de stockage, d’équipements réseaux, de périphériques et de logiciels reconnus pour leur fiabilité, leur fonctionnalité et leur prix pour distribuer vos fournitures informatiques. ITSP propose des prestations de services pour intégrer vos infrastructures réseaux principalement dans les domaines des systèmes réseaux, de la virtualisation, de la sécurité, du stockage, de la protection des données et de la continuité des services et également pourintégrer vos processus métiers autour de plateformes collaboratives, de portails d’entreprise, d’applications Intranet et de services web. Une fois, vos solutions mises en oeuvre, ITSP peut infragérer votre écosystème informatique pour garantir sa disponibilité maximale et vous dégager des missions d’administration et de maintenance système. ITSP vous propose également de maintenir vos équipements réseaux avec des stocks situés localement pour une plus grande réactivité. ITSP dispose également d’une plateforme de stockage et de services à la demande basée sur le concept de « Cloud Computing » afin d’externaliser vos plateformes applicatives. Plutôt que d'investir dans des infrastructures et des logiciels, nos clients peuvent louer ces ressources privées ou partagées comme un service externalisé et bénéficient d’applications performantes facturées à niveau de leur utilisation. 2. Nos Valeurs Renforcer la confiance que nous témoignent nos clients est notre plus grande récompense. ITSP s’engage avec passion et intégrité dans sa conduite commerciale et ne ménage aucun effort pour la réussite de vos projets.De plus, la collaboration entre une entreprise cliente et son prestataire de service devient essentielle pour la bonne gouvernance et l’efficacité du système d’information. ITSP agit avec engagement auprès de ses clients pour atteindre les objectifs de leurs projets et met en oeuvre l’énergie, les solutions, la démarche de qualité et un pilotage adéquat jusqu’à l’obtention complète du résultat ciblé. ITSP conduit depuis sa création une politique de gestion prévisionnelle des compétences en consacrant un investissement conséquent dans la formation continue et dans le déploiement de plateformes de tests pour garantir une expertise des technologies déployées.La proximité géographique entre ITSP et ses clients garantit une réactivité d’intervention. La disponibilité de nos équipes permet d'établir une relation client sur mesure, d'intervenir au plus vite en cas d'alerte et d'adapter ses missions en fonction des évolutions de ses clients. Une veille technologique permanente et une écoute des problématiques de ses clients permet à ITSP de construire des solutions innovantes génératrices de productivité pour ses clients. Par ailleurs, l'offre d'infragérance d'ITSP s'appuie sur une supervision proactive assurant une anticipation des actions d’administration et de maintenance. 4. Nos Solutions Métiers: I. Conception Un système d’information est un système organisé de ressources, de personnes et de structures qui évoluent dans une organisation et dont le comportement coordonné vise à atteindre un but commun. Les systèmes d’information sont censés aider les utilisateurs dans leurs activités : stocker et restaurer l’information, faire des calculs, permettre une communication efficace, ordonnancer et contrôler des tâches... Très concrètement le périmètre du terme système d'information peut être très différent d'une organisation à une autre et peut recouvrir selon les cas tout ou partie des éléments suivants: Base de données de l'entreprise, Progiciel de gestion intégré ERP, Outil de gestion de la relation client CRM, Outil de gestion de la chaîne logistique SCM, Applications métiers, Infrastructure réseau, Serveurs de données et systèmes de stockage, Serveurs d'application, Dispositifs de sécurité. ITSP est plus particulièrement centrée sur les infrastructures informatiques et est capable de vous proposer les solutions les plus adaptées à vos problématiques en s'appuyant sur de nombreuses années d’expérience dans la conception et le déploiement de solutions technologiques de tous types, tout en maîtrisant les bonnes pratiques du secteur et des techniques innovantes. ITSP offre un large éventail de services de conseil en infrastructure informatique variant du service avant-vente jusqu’à la conception et l'intégration de solutions complexes. II. Intégration: La réactivité des entreprises est mise chaque jour à rude épreuve pour répondre aux besoins toujours plus exigeants de leurs clients et pour faire face à une concurrence agressive. La disponibilité et l’évolutivité de l’infrastructure réseau sont des facteurs de cette réussite. ITSP déploie des infrastructures informatiques réseaux> et de sécurité assurant un fondement solide à votre système d’information avec un savoir-faire reconnu notamment dans la virtualisation de serveurs et de postes de travail, le stockage, les plateformes collaboratives, tout en vous proposant des solutions de continuité de service alignées sur vos contraintes, vos objectifs de disponibilité et vos besoins d’administration. Les solutions sélectionnées par ITSP s’adaptent à chaque taille d’entreprise et s’appuient sur des technologies reconnues pour leur robustesse, leur haut niveau de sécurité, faciles à déployer et à administrer, tout en ayant le souci de la maîtrise des coûts d’investissements. III. Infra-gérance: Garantir la pérennité et assurer le développement de votre entreprise sont les objectifs de l’ensemble de vos collaborateurs. Le système d’information joue un rôle majeur dans la réussite de votre entreprise. Il est le socle de stockage de votre connaissance, de vos relations clients, de vos processus de production, mais aussi le support de communication et d’échange de l’information. Un dysfonctionnement ou une interruption de service de votre système d’information a des répercussions sur la productivité de votre entreprise et sur l’efficacité de ses collaborateurs. La connexion des processus des entreprises, les échanges d'informations inter-applicatifs, les structures de sécurité et de gestion de contenu engendrent des systèmes d’information complexes et fortement imbriqués. Votre mission est de vous consacrer à votre entreprise et non de gérer l’exploitation, la maintenance et la mise à niveau de votre système d’information. INFRA-SUPP est une offre d’externalisation sur mesure de la gestion de votre écosystème informatique.Notre solution INFRA-SUPP ne se contente pas de vous épauler lorsque vous détectez un incident, d’effectuer des actions de télémaintenance plus ou moins périodiques mais vous propose une infragérance complète de votre écosystème informatique permettant de garantir une disponibilité maximale. Elle se décompose en 3 phases : Prévenir les risques de dysfonctionnement ou d’interruption de l’écosystème informatique par de l’audit et de l’analyse d’indicateurs, Réagir lorsque vous avez besoin de support, d’assistance ou bien d’externalisation d’opérations d’administration, Prévoir les évolutions de votre écosystème informatique à moyen et long terme, proposer des solutions adaptées, et partager des expériences